Egal, ob es sich um ein Firmenjubiläum, die Einführung eines neuen Produktes, eine Rabattaktion oder eine exklusive Kundenveranstaltung handelt: Für den Einzel-, Versand- und Onlinehandel existieren zahlreiche Gelegenheiten, um über ein Kundenmailing auf sich aufmerksam zu machen und zusätzliche Kaufanreize zu schaffen. Auf welche Weise das Werbemittel attraktiv und aussagekräftig gestaltet wird, wissen die Mitarbeiter in den 27 bundesweiten Direkt Marketing Centern der Deutschen Post.
Die Mailings gehören zu den beliebtesten Werbemitteln, um den Bestandskunden oder potenziellen Neukunden Kaufanreize zu bieten und so den Umsatz zu steigern. Je innovativer das Anschreiben gestaltet ist, desto mehr Aufmerksamkeit ist diesem sicher. Auf welche Weise der Brief sein Ziel erreicht und den Empfänger zu einer aktiven Rückmeldung veranlasst, können die werbewilligen Unternehmen in den Direkt Marketing Centern der Deutschen Post in Erfahrung bringen. Mittels des Produktes Bestseller-Mail wird seitens der Dialogmarketing-Experten ein Full-Service-Paket für die erfolgreiche Direktwerbung angeboten. Siegfried Hog, der Leiter des Direkt Marketing Center in Karlsruhe, erklärte, dass das Direkt Marketing Center in Karlsruhe über die entsprechende Erfahrung verfügt und die Kunden mit dem kompletten Leistungspaket unterstützt: Von der Beratung und detaillierten Planung über die passende Gestaltung des Mailings bis hin zu Druck und Versand.
Die Wahl zwischen zwei Pauschalpaketen
Bei der Umsetzung können die Unternehmen zwischen zwei Pauschalpaketen wählen: Beim reinen Designservice werden der Text und das Bildmaterial vom Werbetreibenden selbst gestellt, während die individuelle grafische Gestaltung des Layouts über die ausgewählten Grafikdesigner erfolgt. Wenn ein Unternehmen den Komplettservice bucht, dann wird diesem auch das Konzept und der Text durch eine der Dialogmarketing-Partneragenturen der Deutschen Post zur Verfügung gestellt. Jedes Mailing wird individuell gemäß den Anforderungen und den Zielen des Auftraggebers gestaltet. Sofern es sich beispielsweise um die Produkteinführung, die Sonderangebote, die Rabatt- oder Stammkundenofferten handelt, dann sorgen die Kreativkarten mit einer am Produkt orientierten, individuellen Form für die besondere Aufmerksamkeit. Eine Gutscheinkarte mit perforierten Coupons oder ein integriertes Responseelement, wie beispielsweise eine Bestellkarte, sind dazu geeignet, den Empfänger zum aktiven Handeln aufzufordern. Die Hinweise auf die Vorteile, die das Mailing dem Kunden bietet, sollten bereits auf dem Versandumschlag bekanntgegeben werden. Eine clevere Alternative hierzu stellen die Selfmailer dar – Mailings, die ohne Umschlag versandt werden und gegebenenfalls lediglich durch ein Klebeetikett oder eine Klappe verschlossen sind. In diesem Fall ist das Angebot für den Empfänger sofort erkennbar.
„Die Werbeaussendungen sind ein wichtiges Instrument, um Kaufanreize zu schaffen.“
Mittels der konkreten Rückmeldungen ist für das werbende Unternehmen zugleich der Erfolg der Werbemaßnahme messbar. Dies wurde von Michael Aue, dem Bereichsleiter bei der Firma EICHNER Organisation GmbH & Co. KG, bestätigt. Durch dieses Familienunternehmen werden die Organisationsmittel für den Büro- und Werkstattbereich, die Verpackungen und die Präsentationsmittel entwickelt und produziert. Die Firma EICHNER Organisation GmbH & Co. KG hat in Zusammenarbeit mit den Kundenberatern des Direkt Marketing Center in Würzburg eine saisonale Werbeaktion durchgeführt: Die Bestandskunden sowie die potenziellen Neukunden wurden per Anschreiben auf die ausgewählten Angebote aufmerksam gemacht. Das beigefügte Bestellfaxformular hat den Empfängern eine unkomplizierte Rückmeldung ermöglicht. Michael Aue, der Bereichsleiter bei der Firma EICHNER Organisation GmbH & Co. KG, erklärte, dass durch die dreiprozentige Rücklaufquote wieder einmal bewiesen wurde, dass die Werbeaussendungen für die EICHNER Organisation GmbH & Co. KG ein wichtiges Werkzeug sind. Denn nur auf diese Weise können die neuen und bestehenden Kunden schnell über die Neuerungen im System informiert und mit den Preisaktionen Kaufanreize geschaffen werden.
Eine umfassende Beratung im Vorfeld
Siegfried Hog, der Leiter des Direkt Marketing Center in Karlsruhe, schlägt vor, im Vorfeld eine umfassende Beratung durchzuführen, da gerade auch die Unternehmen, die sich erstmals mit den Möglichkeiten des Dialogmarketings befassen, durch die Mitarbeiter in den Direkt Marketing Centern ganz unkompliziert eine fachkundige Unterstützung bezüglich der Frage, wie diese ihre Kunden gezielt ansprechen, erhalten, und die Möglichkeit haben, auf die Angebote aufmerksam zu machen. Des Weiteren bekräftigte Siegfried Hog, dass die Gestaltung und der Inhalt für die Akzeptanz des Werbebriefes gleichermaßen wichtig sind. Der Empfänger entscheidet innerhalb von Sekunden, ob er sich mit dem Inhalt des Briefes befasst oder nicht. Entsprechend muss sich der Empfänger auf den ersten Blick angesprochen fühlen und erkennen, welche Vorteile ihn erwarten. Aufgrund dessen ist bei der direkten Kundenansprache eine professionelle Umsetzung der jeweiligen Maßnahme absolut entscheidend.
Ausführlichere Informationen zum Produkt Bestseller-Mail sowie zu den weiteren Leistungen der Direkt Marketing Center der Deutschen Post sind auf folgender Webseite zu finden: https://www.direktmarketingcenter.de/bundesweit.html.